Política de Privacidad

Introducción

En Agropecuaria Alba Export Silvia S.A.S. (en adelante, “Alba Export” ), valoramos la confianza que depositas en nosotros. La protección de tu información personal es una responsabilidad que asumimos con seriedad, transparencia y compromiso ético.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web y de nuestras comunicaciones comerciales.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: Agropecuaria Alba Export Silvia S.A.S.
Dirección: Cra. 3 #124-56, Santa Marta, Colombia
Correo electrónico: contact@albaexport.co
Responsable de protección de datos: Jorge Mario Ramírez
País de registro: Colombia

Alba Export es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia) , su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 , y al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – UE 2016/679) , en lo aplicable a usuarios internacionales.

2. Alcance de esta Política

Esta política aplica a todas las personas que interactúan con el sitio web tierraverde.co , incluyendo importadores, tostadores, distribuidores, productores, aliados comerciales y cualquier visitante que proporcione información a través de formularios o herramientas digitales gestionadas por Alba Export.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales de manera voluntaria a través de los formularios de contacto, suscripción o cotización, incluyendo:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Empresa o entidad
  • País de procedencia

Asimismo, recopilamos información de navegación de forma automática mediante cookies y herramientas de análisis como Google Analytics , Meta Pixel , LinkedIn Pixel , Microsoft Clarity y RD Station , todos gestionados mediante Google Tag Manager .

No recopilamos datos sensibles (como información financiera, médica o biométrica).

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales únicamente con los siguientes fines:

  • Responder consultas y solicitudes de contacto.
  • Enviar cotizaciones, propuestas o información sobre nuestros productos y servicios.
  • Enviar comunicaciones informativas o boletines (previo consentimiento del usuario).
  • Gestionar relaciones comerciales y alianzas estratégicas.
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

  • El consentimiento explícito del titular al enviar sus datos o aceptar el uso de cookies.
  • La ejecución de una relación precontractual o contractual entre Alba Export y el usuario.
  • El cumplimiento de obligaciones legales del responsable.
  • El interés legítimo de mejorar la experiencia digital y la calidad del servicio.

6. Compartición y Transferencia de Datos

Alba Export no vende ni alquila datos personales.
No obstante, puede compartir información con terceros que prestan servicios tecnológicos o de soporte a la operación, tales como:

  • Hosting y almacenamiento en la nube: Cloudways (servidores internacionales).
  • Servicios de email marketing: RD Station.
  • Análisis de tráfico y rendimiento: Google Analytics, Microsoft Clarity.
  • Publicidad digital: Meta Pixel, LinkedIn Pixel.

Estas transferencias pueden implicar el tratamiento de datos fuera de Colombia. En todos los casos, Alba Export exige a dichos terceros el cumplimiento de estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes al GDPR.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán por un período máximo de 365 días contados desde la última interacción del usuario, salvo que el titular solicite su eliminación antes de ese plazo o que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

8. Derechos de los Titulares

De conformidad con la legislación vigente, los titulares pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la eliminación o supresión de sus datos.
  • Revocar el consentimiento otorgado.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Las solicitudes se gestionan a través del correo electrónico contact@albaexport.co .
Alba Export dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Entre ellas se incluyen:

  • Cifrado de la información.
  • Accesos restringidos al personal autorizado.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Monitoreo de servidores y aplicaciones.

10. Uso de Cookies y Herramientas de Análisis

Alba Export utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado.
Al ingresar al sitio, el usuario puede gestionar sus preferencias mediante el banner de consentimiento habilitado.

11. Comunicaciones Comerciales

El envío de boletines informativos o correos promocionales se realiza únicamente con el consentimiento expreso del usuario.
Cada comunicación incluye un enlace para darse de baja fácilmente (opt-out) o actualizar sus preferencias.

12. Actualización de esta Política

Esta política se revisa anualmente y puede ser actualizada en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página, con la fecha de última actualización visible al final del documento.

Última actualización: noviembre de 2025.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia , sin perjuicio de la aplicación complementaria del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios ubicados en la Unión Europea.